47歲的海媽,從四川資陽的鄉(xiāng)村姑娘到頭部園藝品牌創(chuàng)始人,她的故事不僅是“一粒種子到一片花園”的創(chuàng)業(yè)傳奇,更是傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)擁抱新電商的時代縮影。
在“海蒂和嚕嚕”的花園基地,倉庫工人每天要打包約4萬個包裹,水果盆栽從“不溫不火”逆襲為拼多多爆款,平臺年銷售額破千萬。通過精細化運營、差異化直播和“30天包活”的承諾,海媽讓園藝不再是“中產(chǎn)專屬”,而是普通人的日常樂趣。
這場“破圈”背后,是拼多多與新質(zhì)商家的深度擁抱和同頻共振。
海蒂的花園創(chuàng)始人海媽。張建 攝
從"滴水觀音"到千萬粉絲IP:一位四川花匠的電商破局之路
時間撥回到2003年,彼時的海媽在十幾層樓中的一家小店里,從事電腦組裝與系統(tǒng)維修工作,每天從清晨守到深夜。整棟樓有幾百家店鋪,顧客稀少,競爭激烈。海媽形容那種煎熬:“三天等不到一單生意,眼里餓得冒綠光。”這段經(jīng)歷讓她悟出最樸實的生存法則:“在絕望的市場里,活下來就是贏。”
為了在喧囂都市中尋找慰藉,她在出租屋的窗臺上種下了一盆滴水觀音。每天觀察葉片是否“滴水”,成了她疲憊生活中的微小期待。“那時候,植物是我唯一的‘室友’。”海媽回憶道。這份對綠色的癡迷,讓她在2008年毅然辭去工作,開了一家小花店。然而,由于缺乏經(jīng)驗和客源,花店開業(yè)半年就瀕臨倒閉。生意受挫,但園藝帶來的治愈力卻無可替代。2009年,海媽在成都郊區(qū)三圣鄉(xiāng)重新開起了花店。
一個偶然的契機,海媽的直播間突然涌入大量人群。計算機專業(yè)出身的海媽,憑借對互聯(lián)網(wǎng)的敏銳嗅覺,比別人更早意識到做電商的潛力。她抓住機會,用川妹子的爽朗和過硬的園藝專業(yè)知識,在直播間教粉絲修剪月季、配置營養(yǎng)土。不到三年,“海媽”全網(wǎng)粉絲突破千萬,吸引園藝學(xué)者和海外育種專家關(guān)注。
2023年,傳統(tǒng)電商渠道增長觸頂,海媽發(fā)現(xiàn)粉絲復(fù)購率趨于停滯,“流量成本越來越高”。轉(zhuǎn)折點源于一次老客戶的邀約。一位成都別墅區(qū)的業(yè)主邀請海媽參觀花園,她驚訝地發(fā)現(xiàn),對方陽臺上幾十株朱頂紅竟全部購自拼多多。這讓海媽嗅到了巨大的商機,她連夜研究平臺數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)園藝優(yōu)質(zhì)供給在拼多多存在很大機遇,2024年1月,“海蒂的花園”拼多多旗艦店正式上線,首月日均訂單突破200單。
與傳統(tǒng)電商“燒錢投流”不同,拼多多的“輕運營”模式讓海媽團隊得以聚焦核心優(yōu)勢。“平臺搜索流量精準(zhǔn)匹配需求,節(jié)省了很大傭金成本。”海媽說,用戶愿意為‘30天包活’的承諾買單,這一售后保障能讓花友真正享受養(yǎng)花、種花的樂趣,這是信任,更是拼多多生態(tài)的良性循環(huán)。
精心打包好的花卉等待發(fā)貨。張建 攝
抓住“都市農(nóng)夫”熱潮,“新質(zhì)供給”重塑園藝產(chǎn)業(yè)鏈
2024年底,海蒂的花園拼多多店鋪里,一款藍莓盆栽突然沖上銷售榜單。巴掌大的花盆中,翠綠枝葉間綴滿果實,售價僅29.8元,這是海媽的運營團隊根據(jù)拼多多大數(shù)據(jù)定制的“爆款”,“都市青年壓力大,向往田園生活,水果盆栽既有觀賞性,也有參與感,盆栽結(jié)果的那一刻,對他們來說很治愈。”海蒂的花園官方旗艦店拼多多負責(zé)人凌濤解釋。藍莓、檸檬水果盆栽上線三個月,日均訂單突破500單,江浙地區(qū)用戶成為主要購買群體之一。
拼多多憑借其“水果強心智”的獨特生態(tài),為品類破圈提供了關(guān)鍵路徑。平臺將果苗納入“百億補貼”范疇,通過集中曝光和高效的供需匹配,精準(zhǔn)地觸達了那些代表新消費趨勢的都市青年。
一位用戶曾這樣評價:“買過你家的草莓苗,每天澆水盼著結(jié)果,比玩手機有意義多了!”對于拼多多而言,這不僅僅是銷售果苗,更是通過精準(zhǔn)的消費趨勢預(yù)判,融合了“吃水果”與“園藝”兩大場景,巧妙地助力了新品類成長。
2024年下半年,拼多多啟動“新質(zhì)商家百億扶持計劃”,“海蒂的花園”成為了平臺重點扶持的品牌之一,這讓海蒂的花園迎來了幾次銷售爆發(fā)。凌濤坦言,他們早于2024年前便推出了水果盆栽,但一直不溫不火,直至入駐拼多多后,這一品類才開始出現(xiàn)可觀增長,這使他們堅定了繼續(xù)開拓這一品類的決心。“拼多多生鮮水果的心智強,品質(zhì)好,帶動了果苗業(yè)務(wù)的快速成長”。