對于汽車零部件企業(yè)來說。傳統(tǒng)的搜索和推薦系統(tǒng)，都會根據(jù)配件返回兼容的產(chǎn)品結(jié)果，但無法針對購物者的特定偏好，例如用途、材料、活動、品牌、保修、原產(chǎn)國等。汽車零部件零售商的復(fù)雜配件產(chǎn)品，讓其在打造1：1個性化購買體驗(yàn)的道路，充滿了坎坷。
“想要根據(jù)用戶的偏好，大規(guī)模地實(shí)施1：1的個性化，需要有能力處理大量的數(shù)據(jù)，還要有效率高的后端算法、干凈且易于理解的前端 UI 以及靈活的后端架構(gòu)。如果從這些條件出發(fā)，去尋找相應(yīng)的技術(shù)工具，擁有Sitecore Search的Sitecore數(shù)字體驗(yàn)平臺，可以說是‘恰如其分’地符合了需求。”——睿哲信息
睿哲信息：利用Sitecore Search，多方面優(yōu)化汽車零部件買家的搜索體驗(yàn)
從整理豐富用戶數(shù)據(jù)、簡化網(wǎng)站搜索、智能推薦到自定義車庫、簡化購買路徑、利用跨渠道適配分析洞察，Sitecore Search以買家的購買路徑為基礎(chǔ)，在每個購買旅程的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上，實(shí)時地推進(jìn)用戶購物體驗(yàn)的優(yōu)化。
對此，有著多年Sitecore技術(shù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的睿哲信息總結(jié)道：“在Sitecore Search，汽車零部件賣家可以利用其強(qiáng)大的裝配功能，優(yōu)化汽車零部件買家們端到端的購買體驗(yàn)。”
1、在Sitecore Search，整理并豐富你的銷售數(shù)據(jù)
ACES （售后目錄交換標(biāo)準(zhǔn)）和PIES（產(chǎn)品信息標(biāo)準(zhǔn)）是汽車零部件產(chǎn)品和零售商的數(shù)據(jù)組織標(biāo)準(zhǔn)，在Sitecore數(shù)字體驗(yàn)平臺，你可以使用基于ML的語義和視覺標(biāo)記，進(jìn)一步自動爬取這些數(shù)據(jù)。
同時點(diǎn)擊流還會提供有關(guān)與產(chǎn)品的行為交互的額外見解，例如產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化路徑；當(dāng)然你也可以通過歷史交易獲得額外的見解，例如產(chǎn)品的季節(jié)性和上下文趨勢；此外，Sitecore還整合來自多個來源（例如商店數(shù)據(jù)、社交媒體和其他第三方來源）的數(shù)據(jù)，可以提高內(nèi)容的整體性。
“而這些數(shù)據(jù)在Sitecore都可以成為創(chuàng)建個性化的購買體驗(yàn)的依托，豐富的數(shù)據(jù)來源，自然能帶來更深刻的用戶洞察，進(jìn)而推動個性化也走向深處。”——睿哲信息
2、利用Sitecore Search，為買家們提供更匹配的購物體驗(yàn)
當(dāng)買家通過搜索進(jìn)入你的網(wǎng)站，基于配件的網(wǎng)站搜索就變得相當(dāng)緊要。汽車售后市場銷售的產(chǎn)品非常復(fù)雜，需要強(qiáng)大的網(wǎng)站搜索功能，這時候Sitecore的人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)就派上了用場。
該功能一方面可以確保對買家們的搜索給出流暢快速地反饋；另一方面該功能能夠推動預(yù)覽搜索界面功能的實(shí)現(xiàn)，通過緊密的相關(guān)性推薦，給用戶創(chuàng)造好的用戶體驗(yàn)的同時，推動用戶多多下單。
3、深度洞察用戶旅程，Sitecore提供更適合的建議
在Sitecore數(shù)字體驗(yàn)平臺，汽車零部件企業(yè)可以顧及客戶的配件需求，還能充分兼顧到他們的所處的環(huán)境和購買行為。通過Sitecore Search的人工智能，可以深刻地洞察買家的購買旅程，以此為用戶提供更具相關(guān)性的購物體驗(yàn)。
借助 Sitecore Search 的商業(yè)參與平臺，企業(yè)可以選擇、構(gòu)建和測試推薦方案，來推動“額外的購買”的實(shí)現(xiàn)。
4、在Sitecore數(shù)字體驗(yàn)平臺，買家可以輕松創(chuàng)建自定義車庫
“我的車庫”、“我的車型”“我的關(guān)注”，當(dāng)買家分享這些信息時，Sitecore的網(wǎng)站可以傾聽并記住這些信息。 在Sitecore汽車零部件買家可以輕松地創(chuàng)建一個“定制車庫”。
定制車庫能夠節(jié)省買家的時間，確保他們下次需要車輛時，可以立即從你的網(wǎng)站獲得相關(guān)且有用的建議。
5、Sitecore數(shù)字體驗(yàn)平臺，在每一個可能的觸點(diǎn)上創(chuàng)造價值互動
好的購物體驗(yàn)，要讓買家順暢地找到他們想要的產(chǎn)品。而厲害的數(shù)字體驗(yàn)平臺是會在多個觸點(diǎn)上，觸達(dá)用戶，將瞬間的互動轉(zhuǎn)換成有價值的洞察。無論是基于購買點(diǎn)擊還是某張照片，這些交互的片刻，在Sitecore數(shù)字體驗(yàn)平臺，都能被收集并靈活利用到個性化購物體驗(yàn)的推進(jìn)中。
在Sitecore，你可以深入了解買家的偏好，為他們提供順暢的搜索、推薦、登錄頁面、電子郵件甚至店內(nèi)購買體驗(yàn)，以便更多產(chǎn)品直接歸入他們的購買清單。
當(dāng)然電子郵件營銷也是很重要的一部分，在Sitecore，你可以根據(jù)用戶的車庫或特定車輛，在電子郵件中加入個性化建議和內(nèi)容，以此提高電子郵件的打開率和點(diǎn)擊率，以電子郵件登陸頁面延續(xù)跨渠道的體驗(yàn)和個性化，從而進(jìn)一步推動參與度和轉(zhuǎn)化率。
6、在Sitecore可以利用跨渠道適配分析洞察
SItecore的跨渠道洞察，可以為你展露更多有用的關(guān)鍵信息。比如你的受眾是誰，以及你可以通過哪些渠道接觸他們。配件分析將提供有關(guān)每年、品牌、型號各類銷售的詳細(xì)信息，而搜索、類別和產(chǎn)品分析則可以幫助你了解購物者，在所有接觸點(diǎn)上與你的網(wǎng)站互動的方式。甚至你從中清楚地知曉何時該補(bǔ)貨，因?yàn)槿斯ぶ悄芸梢愿鶕?jù)車輛的總體購買情況，學(xué)習(xí)維護(hù)銷售計劃。
“總之，借助Sitecore Search，利用Sitecore數(shù)字體驗(yàn)平臺，你可以獲得深刻的數(shù)字洞察、智能分析、大規(guī)模地發(fā)布1：1的個性化，而這樣流暢的、靈動的滿足個體需求的購物體驗(yàn)，自然會賦予你更快從競爭中脫穎而出的能力。”——睿哲信息
睿哲信息：不只是Sitecore Search，你需要的一個整體性的Sitecore解決方案
Sitecore Search不是一個獨(dú)立的產(chǎn)品，而是一個深入集成到各種Sitecore產(chǎn)品套件(包括Sitecore XP、XC和XM)中的功能。它提供了高級搜索和索引功能，這對于推進(jìn)個性化和引人入勝的數(shù)字體驗(yàn)起到相當(dāng)關(guān)鍵的作用。
而汽車零部件企業(yè)想要擁抱這一功能，需要的是一個整體性的Sitecore解決方案，企業(yè)需要根據(jù)自身的情況，集成適合自己的Sitecore解決方案，而這想實(shí)現(xiàn)這一愿望，顯然需要借助睿哲信息這樣的Sitecore合作實(shí)施伙伴。
睿哲信息是Sitecore白金級的合作伙伴，它在Sitecore擁有超十七年、全版本、200個項(xiàng)目以上的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，可以提供從開發(fā)實(shí)施、網(wǎng)站優(yōu)化、版本更新、集成擴(kuò)展到運(yùn)維支持、安全合規(guī)，整體性的Sitecore技術(shù)服務(wù)。它可以根據(jù)企業(yè)的需求，為企業(yè)提供靈活定制的Sitecore解決方案。
“Sitecore是一個企業(yè)級的數(shù)字體驗(yàn)平臺，依靠非Sitecore的技術(shù)企業(yè)，很難推動其落地，釋放功能優(yōu)勢。無論是Sitecore官方還是一眾Sitecore的用戶，安裝實(shí)施Sitecore都會推薦選擇我們這樣的Sitecore技術(shù)提供商。”——睿哲信息
Sitecore Search在今天之所以受到重視，在于它靈活地融合了機(jī)器學(xué)習(xí)、人工智能等新的數(shù)字工具，將我們的數(shù)字個性化提升到了新的境界，這一工具可以讓企業(yè)獲得更厲害的數(shù)字賦能，進(jìn)而有能力在激烈的競爭中拔得頭籌。
“而當(dāng)你想要讓這一產(chǎn)品，以一個整體解決方案的形式，落實(shí)到企業(yè)的實(shí)踐中，你就需要一個我們這樣的經(jīng)驗(yàn)豐富、對各類產(chǎn)品熟稔于心的Sitecore技術(shù)提供商。”