4 月 4 日消息，科技媒體 NeoWin 昨日（4 月 3 日）發布博文，報道稱微軟前 UI 設計師 Harold Gomez 近期透露，Windows 8 的設計過度依賴團隊直覺而非用戶意見，最終因移除開始菜單等改動遭遇強烈抵制，迫使微軟在 Windows 8.1 中回調設計。
英特爾新任首席執行官陳立武在 Vision 2025 大會上提出，公司未來將以客戶反饋和性能為核心方向。這一表態引發科技社區討論，網友 Mike Steel 隨后調侃稱：“如果微軟也奉行這一理念就更有趣了 —— 現在他們的策略更像是‘用軟件推銷軟件’。”他以 Windows 為例，批評其已從操作系統蛻變為推廣 Office 365 和 Copilot 的廣告平臺。
巧合的是，微軟前 UI 設計師 Harold Gomez 近期在回顧 Windows 設計演變的活動上坦言，Windows 8 的開發過程中，用戶意見并未被優先考慮。
IT之家援引博文介紹，他解釋稱，團隊當時更傾向于憑借直覺打造“現代感”設計（如 Metro UI），而非依賴用戶反饋。“若僅聽從客戶，我們永遠無法創造出 Metro 風格，因為那時所有人都在模仿 iPhone。”
Gomez 表示，團隊嘗試融合信息設計、排版和動態效果，但最終因移除開始菜單等激進改動引發用戶強烈不滿。Windows 8 發布后遭遇大規模抵制，微軟不得不在 8.1 版本中恢復開始菜單。這一事件被視為微軟忽視用戶需求的典型案例。